Plazo:
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
Condiciones del producto:
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
No aceptamos reclamos por daños ocasionados por mal uso del cliente.
Excepciones en las que sí aceptamos cambios o devoluciones:
El producto recibido es diferente al comprado.
El producto llegó dañado o con defectos de fabricación.
Importante:
Entregamos cada pedido en mano y confirmás su estado en ese momento.
No realizamos cambios por gusto o preferencia personal una vez aceptada la entrega.
Productos excluidos:
Consumibles: artículos que se desgastan con el uso (ej.: rejillas, paños, mopas, esponjas).
Líquidos genéricos.
Productos abiertos o usados.
Artículos de higiene personal.
Costos de envío:
Si el error es nuestro o el producto cumple con alguna excepción: el envío corre por nuestra cuenta.
Si es por gusto o decisión personal: el cliente asume los costos de envío.
Escribinos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y el motivo.
Adjuntá fotos si aplica (producto dañado, defectuoso o incorrecto).
Revisamos el caso y te indicamos los pasos a seguir.
El reembolso se procesa dentro de los 7 días hábiles desde que recibimos el producto.
Si preferís un cambio, lo gestionamos de inmediato.
¿Cómo hacer un reclamo?
Contactanos por WhatsApp o correo electrónico.
Indicá tu número de pedido, explicá lo sucedido y adjuntá fotos si es necesario.
Nuestro equipo evaluará el caso y te dará una respuesta.
Tiempo de resolución:
Máximo 7 días hábiles, según el tipo de producto y el análisis del caso.
